Política de envío

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra. A continuación, encontrarás información sobre la preparación, el envío y la entrega de tus pedidos.

1. Procesamiento y preparación de pedidos

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación estimado de 2 a 4 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este periodo, verificamos los datos del pedido y coordinamos su preparación para el envío.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables. El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte.

En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias operativas excepcionales, la preparación podría requerir más tiempo. Si se produce un retraso significativo, procuraremos informar al cliente.

2. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 12 a 16 días hábiles.

Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de 14 a 20 días hábiles, sumando la preparación y el transporte.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del servicio de transporte, los controles aduaneros y otras circunstancias logísticas.

Los plazos se cuentan en días hábiles y comienzan a computarse de acuerdo con las etapas indicadas anteriormente. La fecha estimada no constituye una garantía absoluta de entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

3. Cobertura internacional

Ofrecemos envíos internacionales a los países y territorios que estén habilitados en nuestra tienda durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío puede variar según el destino, las restricciones de transporte, los requisitos aduaneros y las limitaciones aplicables a determinados productos.

Si no es posible completar un envío a la dirección indicada, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicar las opciones disponibles y, cuando corresponda, gestionar la cancelación y el reembolso conforme a la legislación aplicable.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, podremos proporcionar información de seguimiento si el servicio de transporte utilizado dispone de ella.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer después del envío y no siempre se actualizan en tiempo real.

El cliente podrá utilizar la información de seguimiento proporcionada para consultar el estado de su pedido.

Si el seguimiento no muestra movimientos durante un periodo inusual o el pedido parece estar retrasado, puedes escribirnos a rodixrcc@gmail.com para que revisemos la información disponible.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias como:

• Inspecciones o retenciones aduaneras.

• Interrupciones o demoras de los servicios de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Periodos de alta demanda o temporadas festivas.

• Información de entrega incompleta o incorrecta.

• Otras incidencias logísticas que afecten al transporte.

Si detectamos un retraso relevante, procuraremos comunicarlo al cliente y facilitar la información disponible.

Los retrasos no eliminan los derechos legales del consumidor. Si un pedido no llega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si necesitas corregir la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en rodixrcc@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado.

Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, revisaremos el caso para determinar las opciones disponibles y los costes que legalmente correspondan.

7. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente durante la compra que dichos importes están incluidos o han sido pagados por adelantado, estos cargos podrían ser responsabilidad del comprador, de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de envío utilizadas.

Los cargos, procedimientos y plazos aduaneros varían según el país. No podemos garantizar que todos los pedidos estén exentos de costes adicionales.

Antes de completar tu compra, te recomendamos consultar las normas de importación aplicables en tu país.

8. Pedidos no recibidos o paquetes devueltos

Si tu pedido figura como entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la información de seguimiento y las opciones disponibles.

Si un paquete es devuelto al remitente, queda retenido o no puede entregarse, estudiaremos las circunstancias del caso y nos comunicaremos contigo para determinar los siguientes pasos.

Cualquier reenvío, coste adicional, cancelación o reembolso se gestionará conforme a las circunstancias de la incidencia y a la legislación aplicable. No se aplicará ninguna condición de esta sección que limite derechos obligatorios del consumidor.

9. Cancelaciones y reembolsos relacionados con el envío

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en rodixrcc@gmail.com. Si todavía no ha entrado en preparación o no ha sido enviado, intentaremos detenerlo cuando sea posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se gestionará de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con los derechos legales aplicables.

Si no podemos cumplir con la entrega y corresponde cancelar el pedido o realizar un reembolso, gestionaremos la solución conforme a la legislación aplicable.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío, el seguimiento, un retraso o la entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: rodixrcc@gmail.com

Te ayudaremos a revisar la información disponible y a encontrar una solución adecuada conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.